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Technikgestütztes Vertrauen durch Easy4Pro

Aktualisiert: 11. Sept. 2023

Vertrauen ist ein Grundpfeiler jeder Plattform. Vertrauen schaffen durch Transparenz.


Erfolgreiche nahtlose Marktplätze sind solche, bei denen sich alle Beteiligten gegenseitig vertrauen und so einen Austausch ermöglichen. Vertrauen und Transparenz sind für jede Beziehung von grundlegender Bedeutung, und eine Geschäftsbeziehung auf einem Marktplatz ist da keine Ausnahme. Reputationssysteme haben sich als nützliches Instrument erwiesen, um das Vertrauen in Marktplätze zu stärken. Das Reputationssystem ist vielleicht leichter zu verstehen, wenn wir an das Amazon-Sternesystem oder den Empfehlungsprozentsatz auf Netflix denken. Jeder Kunde hat das Recht, einen "Reputationswert", eine numerische Bewertung (1-5 Sterne) und einen Textbereich festzulegen. Diese Funktion erhöht das Vertrauen in den Marktplatz, da Sie wissen, bei wem Sie kaufen, was Sie kaufen und was Sie davon erwarten können.

Als Easy4Pro ermöglichen wir es unseren Verladern, sich nicht nur unserem/ihrem Spediteur anzuvertrauen, sondern auch umgekehrt. Der Einzelne fürchtet sich vor dem Unklaren, deshalb wollen wir Licht ins Dunkel bringen und Transparenz schaffen. Der Aufbau von Vertrauen auf dem Markt braucht Zeit. Dies war von Anfang an eine der wichtigsten Säulen von E4P: Wir sorgen für Transparenz, damit die Verlader wissen, wie die Spediteure Angebote erstellen, wie oft sie pünktlich sind und wie sie ihren Positionsstatus mitteilen. Wir sorgen auch für Transparenz bei den Spediteuren, indem wir sie anhand eines Farbcodes wissen lassen, ob ihre Lösung in der Pole Position ist oder nicht. Dieses VERTRAUEN ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenreise und prägt die Erfahrungen unserer Kunden.

Vor zwei Monaten haben wir die Carrier's Group Information eingeführt, die es unserem Lieferantennetzwerk ermöglicht, sich von den anderen zu unterscheiden, indem sie über ihre Qualifikationen (ISO-Konformität, Lean & Green, IATA-Zertifizierung) informiert, aber auch über verschiedene andere Elemente, die den Unterschied ausmachen, wie z. B. gesprochene Sprachen, Details über ihre Flotten usw.

Wir bei Easy4Pro sind der Meinung, dass ein Lieferant, der nicht nur preislich wettbewerbsfähig ist - was aus Sicht des Einkaufs natürlich die wichtigste Komponente ist -, sondern auch in Bezug auf seine Zuverlässigkeit und sein Wissen mehr Chancen hat, für eine Lieferung ausgewählt zu werden.

We believe in continuous improvement. That is the reason we are happy to announce the arrival of our new feature: The Carrier Ranking System!

Es handelt sich um einen Plan, der sich auf 3 Handlungen konzentriert:

#1- Sammeln Sie Informationen: Bei welchen Sendungen treten eher Probleme auf? Welche Spediteure arbeiten mit höherer/niedrigerer Zuverlässigkeit?

#2- Geben Sie die gesammelten Informationen in Form von KPIs an die Verlader weiter und ermöglichen Sie den Spediteuren, ihre KPIs zu kennen und zu verbessern.

#3. Über maschinelles Lernen: Vorhersage und Vermeidung von Problemen.

Akt #1

Die Bewertung ist ein Spiegelbild der Qualität und Transparenz, damit wir das Vertrauen untereinander ausbauen können, denn Vertrauen ist die BASIS eines jeden Marktplatzes.

Jeder unserer Verlader kann nun den Service, den er von einem Spediteur erhalten hat, bei der zugestellten Sendung bewerten. Wenn während des Transports ein Zwischenfall auftritt, können sie diesen melden und die Art der Nichtkonformität beschreiben.


Logistikplattform

Source: Easy4Pro

Akt #2

Später werden diese Daten gespeichert und innerhalb der gesamten Easy4Pro-Community geteilt. Die Bewertungen der Anbieter werden auf der Angebotsseite in der Nähe ihres Namens angezeigt. Dies erleichtert die Entscheidungsfindung bei der Auswahl eines Angebots. Darüber hinaus wird Easy4Pro jeden Monat eine Übersicht über die Top-Spieler vermitteln! Die Top-Spieler eines jeden Monats werden unserer gesamten Gemeinschaft (Spediteure und Verlader) mitgeteilt, und die Ergebnisse werden unsere Spediteure ermutigen, ihre Dienstleistungen zu verbessern und das Feedback der Verlader zu sammeln.


Akt #3

Wir arbeiten an der Entwicklung eines maschinellen Lernalgorithmus, der aus Ihren Rückmeldungen lernen wird.

Er wird in der Lage sein, zwischen einem Transporteur mit geringer Zuverlässigkeit und einer Sendung mit hohem Schwierigkeitsgrad (zu dringend, zu wenig Zeit bis zur Abholung, etc.) zu unterscheiden. Auf diese Weise wird er in der Lage sein, "risikoreiche Sendungen" zu definieren, um dem Nutzer bevorzugt hochwertige Transportunternehmen vorzuschlagen.



Wir glauben, dass diese neue Funktion nicht nur das Vertrauen in unseren Marktplatz stärken wird, sondern auch dazu beiträgt, dass jeder durch das gegebene Feedback versteht, wie wir uns Tag für Tag weiter verbessern können. Wenn Sie mehr über unsere neue Funktion erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: info@easy4pro.com.


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